La charte de garantie GARDENA concerne l'ensemble des produits figurant ou ayant figuré au catalogue GARDENA.
Elle ne couvre ni les pièces d'usure, ni les pièces détachées dont les conditions particulières de garantie sont définies dans le catalogue pièces détachées GARDENA.
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| Couverture de la garantie |
| La garantie GARDENA couvre les vices de fabrication ou de matériau.
Elle ne couvre pas une utilisation, un entretien, une réparation non conformes ou les modifications personnelles portées à un produit, ni les détériorations d'emballage.
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| Durée de la Garantie; |
| La garantie GARDENA s'entend sur une période de 2 ans, à compter de la date d'achat justifiée du produit, à l'exception des produits suivants |
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Pompes et filtres de bassin aquamotion |
3 ans ( sauf lampe UV-C ) |
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Bâches de bassin |
10 ans |
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Bassins préformés |
10 ans |
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Taille haies 220 volts |
3 ans |
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Tondeuses électriques et thermiques
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Carter |
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Moteur électrique |
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Moteur thermique |
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Nettoyeur haute-pression |
3 ans |
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Lightline
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Détecteurs |
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Luminaires |
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| 3 ans |
| 10 ans (sauf contacteurs et ampoules)
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Tuyaux d’arrosage |
5 à 20 ans selon modèle
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Outils Combisystem
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25 ans* ( sauf pièces d'usure)
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| * Pour les produits achetés après le 01/06/05 |
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| Important |
| La justification de la garantie est donnée par la présentation du bon de garantie dûment complété ou par la facture d'achat.
L'intervention sous garantie ne prolonge pas la durée initiale de la garantie.
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Le produit doit être retourné accompagné du justificatif de garantie, par colis en port payé, à l'adresse suivante :
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GARDENA – France
Service Après Vente
69, rue de la Belle Etoile
ZAC Paris Nord
II 95700 Roissy |
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Dès réception et enregistrement du produit, un technicien le prendra en charge pour le diagnostiquer.
Deux cas de figure peuvent se présenter :
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1. |
Le produit est accompagné de son justificatif de garantie
- N'a pas fait l'objet d'une mauvaise utilisation
- N'a pas subit d'intervention non autorisée
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La réparation et l'expédition seront réalisées gratuitement dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. |
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2. |
Si les critères définis dans le premier cas ne sont pas respectés, un devis sera proposé au magasin ou au consommateur final indiquant le montant de la remise en état du produit. |
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Le devis est valable un mois, et fera l'objet d'une relance en cas de non-réponse.
Sans réponse à la relance sous quinzaine, nous considérerons le devis refusé et sauf avis contraire nous procéderons à la destruction du produit.
Dans le cas ou le retour du produit non réparé est demandé, le port sera à la charge du client et le colis expédié en port facturé.
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| A l'acceptation du devis ( confirmer, par fax, courrier ou Internet ** ), le produit sera réparé et expédié sous 5 jours. |
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